擁有超過(guò)920萬(wàn)沙巴和納閩的客戶，Tenaga Nasional Berhad(TNB)現(xiàn)已成為家喻戶曉的名字，自豪地成為馬來(lái)西亞最大的電力公用事業(yè)公司。

在為該地區(qū)的企業(yè)，家庭和工業(yè)提供電力方面，公用事業(yè)公司真正幫助發(fā)展并賦予國(guó)家??權(quán)力，同時(shí)倡導(dǎo)對(duì)可持續(xù)性的堅(jiān)定承諾。但現(xiàn)在，公用事業(yè)巨頭的下一步是什么?

憑借其細(xì)致的2025年愿景 - “重新想象TNB” - 該公司的首席執(zhí)行官兼總裁Datuk Seri Ir。Azman Mohd解釋了公用事業(yè)公司如何利用其豐富的遺產(chǎn)，并在2025年成為全球十大公用事業(yè)公司。

“在'重新構(gòu)想TNB'戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，TNB現(xiàn)在正在開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)和機(jī)會(huì)，超越我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域”“TNB是一家天生的馬來(lái)西亞公司，在建設(shè)國(guó)家方面有著豐富而深厚的歷史，甚至在該國(guó)獲得獨(dú)立之前，”莫哈末反映道。“憑借67年的經(jīng)驗(yàn)，TNB立足于馬來(lái)西亞領(lǐng)先的電力公用事業(yè)公司，在馬來(lái)西亞半島，沙巴和納閩島擁有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)。

“在'重新構(gòu)想TNB'戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，TNB現(xiàn)在正在開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)和機(jī)會(huì)，超越我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，”他繼續(xù)說(shuō)道。“在過(guò)去的幾年里，TNB擴(kuò)大了其國(guó)際業(yè)務(wù)，在巴基斯坦，沙特阿拉伯，印度，土耳其和英國(guó)等國(guó)家建立了自己的名字，使TNB成為亞洲最大的電力公司之一。”

重新想象TNB

提升到最高級(jí)別并非易事，但TNB認(rèn)為它有一個(gè)成功的細(xì)致計(jì)劃。

基于四個(gè)關(guān)鍵支柱，TNB的新戰(zhàn)略愿景旨在：尋找未來(lái)的發(fā)電源，創(chuàng)造未來(lái)的網(wǎng)格，贏得客戶和未來(lái)的監(jiān)管。

作為其所謂的未來(lái)發(fā)電源戰(zhàn)略的一部分，電力公用事業(yè)正在將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向可再生能源，有望成為東盟可再生能源的領(lǐng)導(dǎo)者。“到目前為止，我們已在全球范圍內(nèi)獲得了237兆瓦的可再生能源容量，”莫哈末評(píng)論道。

為了與這一戰(zhàn)略保持一致，TNB對(duì)可再生能源部門進(jìn)行了一系列收購(gòu)和投資。例如，3月份，該公司收購(gòu)了Bluemerang Capital和Temporis Capital管理的GVO風(fēng)的80%股權(quán)。

上一頁(yè)下一個(gè)“此次收購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)確保全年穩(wěn)定的投資組合收入來(lái)補(bǔ)充TNB在英國(guó)的太陽(yáng)能可再生資產(chǎn)，”Mohd解釋道。“總的來(lái)說(shuō)，風(fēng)能資產(chǎn)在冬季會(huì)產(chǎn)生更多的收入，而太陽(yáng)能資產(chǎn)在夏季會(huì)產(chǎn)生最多的收入。”

其次，馬來(lái)西亞公司通過(guò)促進(jìn)更大的數(shù)字化和自動(dòng)化，確定了創(chuàng)造未來(lái)網(wǎng)格的任務(wù)。因此，它將為其客戶引入智能電表和先進(jìn)的計(jì)量基礎(chǔ)設(shè)施，并實(shí)施其運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析，分析和自動(dòng)化。

“作為電力系統(tǒng)的支柱，電網(wǎng)是能源行業(yè)中最具影響力的組成部分，也是一個(gè)國(guó)家的能源需求，”莫哈德指出。

“因此，我們不希望電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與我們未來(lái)的發(fā)展保持一致。我們正在尋求投資技術(shù)進(jìn)步，以實(shí)現(xiàn)更大的數(shù)字化和電網(wǎng)自動(dòng)化。這將提高性能和可靠性，最終將使我們的客戶受益。“

以顧客為中心

TNB戰(zhàn)略愿景的第三個(gè)關(guān)鍵支柱 - 贏得客戶 - 強(qiáng)調(diào)了其創(chuàng)建新的和增強(qiáng)型服務(wù)和產(chǎn)品的計(jì)劃。

畢竟，當(dāng)剝離到核心時(shí)，任何成功企業(yè)的重點(diǎn)都很簡(jiǎn)單 - 滿足客戶的需求。

Mohd將客戶置于其戰(zhàn)略計(jì)劃的核心，描述了TNB如何促進(jìn)以客戶為中心的價(jià)值理解。

“這意味著將客戶看作不僅僅是一米，并了解他們的價(jià)值和需求超過(guò)他們的千瓦時(shí)消費(fèi)，”他解釋說(shuō)。“我們已經(jīng)確定了幾個(gè)具體的項(xiàng)目，從能源管理到智能城市公用事業(yè)服務(wù)，與各種政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)實(shí)體合作。”

TNB的首席財(cái)務(wù)官Datuk Fazlur Ra??hman Zainuddin也對(duì)這一以客戶為中心的重點(diǎn)表示贊同，他強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定不移地致力于客戶滿意度是這家有著67年歷史的公司遺產(chǎn)的基礎(chǔ)。

“我們?cè)赥NB的簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)理念就是滿足人們的需求，”Zainuddin補(bǔ)充道。“企業(yè)必須清楚自己所服務(wù)的對(duì)象，并了解這些人。企業(yè)忽視這一點(diǎn)的那一刻，就是當(dāng)公司失去其價(jià)值主張，從而獲利或者更糟糕的是失去了經(jīng)營(yíng)許可。

“可以用很多詞來(lái)形容國(guó)家能源公司，然而，我更喜歡簡(jiǎn)單描述'賦予人們權(quán)力'，”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)。“如果我們回到歷史，回顧馬來(lái)西亞從農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在的情況，很明顯，通過(guò)為家庭供電，TNB對(duì)那些在此之前的人們的生活產(chǎn)生了重大影響。 ，沒(méi)有24小時(shí)電力。

“通過(guò)電力，人們，家庭和社會(huì)的生活能夠變得更好，而作為TNB，我們很榮幸能夠以這種方式為人們服務(wù)。”

與不斷變化的監(jiān)管環(huán)境保持同步，作為TNB戰(zhàn)略計(jì)劃的第四個(gè)也是最后一個(gè)支柱，涉及協(xié)助政府執(zhí)行能源部門的法規(guī)和政策。

符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)

近年來(lái)，政府實(shí)施了馬來(lái)西亞電力供應(yīng)行業(yè)(MESI)改革舉措，特別是引入了基于激勵(lì)的監(jiān)管(IBR)和不平衡成本轉(zhuǎn)嫁(ICPT)機(jī)制。

與此同時(shí)，在2015年，政府還推出了補(bǔ)貼合理化計(jì)劃，后來(lái)又在其他改革中建立了一個(gè)單一的買家。此類法規(guī)確保TNB高效運(yùn)營(yíng)并向客戶收取價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力的電費(fèi)。它們還可以促進(jìn)透明度，穩(wěn)健的財(cái)務(wù)和可持續(xù)的投資。因此，TNB熱衷于與利益相關(guān)方合作，以跟上當(dāng)今不斷變化的監(jiān)管環(huán)境。

“法規(guī)構(gòu)成了我們業(yè)務(wù)的重要推動(dòng)者，”莫哈末指出。“因此，我們必須繼續(xù)與相關(guān)利益攸關(guān)方密切合作，以維持有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，并確保我們獲得所需的監(jiān)管支持，以實(shí)現(xiàn)我們和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的愿望。

“此外，我們必須對(duì)我們經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)的監(jiān)管發(fā)展保持敏銳和敏感，因此我們可以與管理我們行業(yè)的電力行業(yè)法律協(xié)調(diào)一致。”

成功的戰(zhàn)略

TNB對(duì)其10年戰(zhàn)略計(jì)劃持樂(lè)觀態(tài)度，表示有望實(shí)現(xiàn)這些具體目標(biāo)。在此過(guò)程中，這家馬來(lái)西亞公司希望實(shí)現(xiàn)其潛力，成為全球十大公用事業(yè)公司之一。

TNB在2016年從第39位上升17位，現(xiàn)已被公認(rèn)為該行業(yè)增長(zhǎng)最快的品牌之一，被2018年品牌金融公用事業(yè)公司評(píng)為第22位，品牌價(jià)值為16.4億美元。

最重要的是，首席戰(zhàn)略官M(fèi)egat Jalaluddin Megat Hassan預(yù)測(cè)，該公司將在未來(lái)三到五年內(nèi)將利息和稅前利潤(rùn)提高30%。

“希望TNB能夠?qū)崿F(xiàn)甚至超越戰(zhàn)略中提出的目標(biāo)和愿望，成為世界十大公用事業(yè)公司之一，”他指出。“這包括成為東盟可再生能源領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，在南亞，東南亞和中東建立有利可圖的業(yè)務(wù)，建立一個(gè)強(qiáng)大的智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)雙向能源流動(dòng)，以及日益數(shù)字化的自動(dòng)化電網(wǎng)。”

文化變革

作為一項(xiàng)龐大的10年計(jì)劃，Tenaga Nasional Berhad正在為其旅程的新篇章做準(zhǔn)備，并且這一計(jì)劃得到了超過(guò)35,000人的團(tuán)隊(duì)的全力支持。

TNB的首席企業(yè)傳播官Datuk Wira Roslan Ab Rahman強(qiáng)調(diào)，良好的溝通和創(chuàng)新文化對(duì)于為公司做出如此龐大的變革做好準(zhǔn)備至關(guān)重要。

“為了讓員工成為我們轉(zhuǎn)型之旅的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，并讓他們成為TNB的品牌大使，我們將志愿和受過(guò)良好教育的員工轉(zhuǎn)化為TNB的新方向以及他們?cè)趯?shí)現(xiàn)生活愿望中的作用。為此，我們與不同級(jí)別的員工進(jìn)行了多次參與會(huì)議，并不斷監(jiān)測(cè)我們的進(jìn)展。

“通向高層的旅程需要轉(zhuǎn)向更注重績(jī)效和適應(yīng)性的文化。我們目前正在努力確保這種文化被工作人員吸收并最終采用。“

尖端會(huì)議

除了四面墻之外，TNB還與其同行進(jìn)行了革新，為該行業(yè)帶來(lái)了革命性的變化。因此，這家馬來(lái)西亞公司將舉辦電力供應(yīng)行業(yè)會(huì)議(CEPSI)，這是亞太地區(qū)最大和最負(fù)盛名的電力供應(yīng)行業(yè)之一。

Ab Rahman說(shuō)：“我們將CEPSI視為體現(xiàn)我們?cè)竿墓ぞ咧唬瑢?rdquo;重塑未來(lái)的實(shí)用性“這一主題帶到了最前沿。我們邀請(qǐng)世界上最好的公用事業(yè)公司和專家分享，聯(lián)系并突出我們的目標(biāo)，并在我們尋找志同道合的合作伙伴時(shí)進(jìn)行對(duì)話。“

然而，在概述這個(gè)雄心勃勃的“重新構(gòu)想TNB”戰(zhàn)略的同時(shí)，公用事業(yè)公司并沒(méi)有損害其道德和企業(yè)責(zé)任。

道德，可持續(xù)增長(zhǎng)

渴望創(chuàng)造一個(gè)“更好”的世界。更明亮的是，Mohd描述了TNB如何不斷努力超越預(yù)期，回饋利益相關(guān)者并在其服務(wù)的社區(qū)中發(fā)揮有意義的作用。

作為這些努力的一部分，電力公司實(shí)施了綠色政策，該政策計(jì)劃通過(guò)采用可持續(xù)實(shí)踐，發(fā)展綠色能源業(yè)務(wù)和通過(guò)節(jié)能運(yùn)營(yíng)減少碳足跡來(lái)最小化公司的環(huán)境影響。

TNB為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)賦權(quán)，通過(guò)倡導(dǎo)PINTAR計(jì)劃等倡議，為馬來(lái)西亞青年的教育和發(fā)展做出了貢獻(xiàn).PINTAR計(jì)劃旨在通過(guò)教育提高表現(xiàn)不佳學(xué)校學(xué)生的積極性和成功率。

在課堂之外，TNB還通過(guò)其子公司Integrated Learning Solution(ILS)支持職業(yè)教育計(jì)劃，培養(yǎng)了技術(shù)培訓(xùn)。

“作為馬來(lái)西亞領(lǐng)先的公用事業(yè)公司，TNB認(rèn)為其價(jià)值不僅在于為全國(guó)各地的家庭和企業(yè)提供電力供應(yīng)，還在于在我們的運(yùn)營(yíng)中采用可持續(xù)的做法和活動(dòng)，以改善社會(huì)和環(huán)境成果，”Mohd指出。

隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力向亞洲轉(zhuǎn)移，技術(shù)中斷，廉價(jià)資本的終結(jié)以及不斷發(fā)展的監(jiān)管發(fā)展等新趨勢(shì)的出現(xiàn)，能源行業(yè)正在發(fā)生巨大變化。

通過(guò)利用這些趨勢(shì)，TNB旨在釋放新的增長(zhǎng)領(lǐng)域，贏得新一代客戶，實(shí)現(xiàn)其區(qū)域雄心并釋放更高的生產(chǎn)力。

“我們相信這些趨勢(shì)將大大改變我們的未來(lái)，但卻呈現(xiàn)令人興奮的機(jī)會(huì)，”莫哈末說(shuō)。

展望未來(lái)，TNB將通過(guò)以不同方式賦予社會(huì)權(quán)力，繼續(xù)為社會(huì)服務(wù)。正如Zainuddin指出的那樣，“電力仍然只是賦予權(quán)力的一種方式。隨著可再生能源，能源存儲(chǔ)，連接，數(shù)據(jù)分析和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，我們看到了更多的方式來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)人們的能力。“