杭州端點網絡科技有限公司(以下簡稱“端點科技”)受邀出席本次大會。端點科技副總裁&首席產品架構師賴允春出席“AI+消費行業(yè)論壇”并圍繞“消費行業(yè)Agent技術應用與價值釋放”話題展開圓桌探討。賴允春論首先介紹了端點科技在9月的云棲大會上發(fā)布的AI原生ERP新品情況，以及如何以 AI原生框架重塑企業(yè)從經營決策到服務體驗的全鏈路智能化體系，同時著重論述了 AI Agent 在消費領域的落地邏輯和應用方法論。

論壇現(xiàn)場 右一為副總裁&首席產品架構師賴允春

洞察行業(yè)復雜性，推動消費領域AI應用向實走深

消費行業(yè)的管理復雜度長期處于高位，其背后連接著涵蓋生產、倉儲、分銷與渠道協(xié)同在內的多層級產業(yè)鏈網絡。端點科技深耕零售消費行業(yè)數(shù)字化轉型多年，服務了新華書店、源氏木語、零食很忙、衛(wèi)崗乳業(yè)、一樹藥業(yè)等大量的行業(yè)領軍企業(yè)。賴允春提出，在 AI 應用層面，消費企業(yè)普遍呈現(xiàn)出明顯的“雙重性”：一方面，普遍期待 AI 在核心業(yè)務中帶來可量化、可持續(xù)的經營價值;另一方面，對于 AI在企業(yè)管理場景中的可靠性、可控性，依然保持高度謹慎。

在此背景下，端點科技在過去以ERP為核心的產業(yè)鏈協(xié)同解決方案支撐消費企業(yè)實現(xiàn)全渠道、全鏈路協(xié)同的經驗基礎上，在 AI 時代選擇從企業(yè)整體運營視角和管理能力升級出發(fā)，系統(tǒng)性重構管理體系，將管理理論、軟件架構與智能體(Agent)能力深度融合，構建面向企業(yè)整體運營的 AI原生管理框架，并推出AI管理駕駛艙。

AI 管理駕駛艙以 “感知—洞察—行動” 為核心范式，通過由多類 AI Agent 組成的「AI管理顧問團隊」，覆蓋決策、采購、銷售、庫存、計劃、生產等全鏈路業(yè)務環(huán)節(jié)，7×24 小時持續(xù)參與企業(yè)運營與管理，推動消費企業(yè)實現(xiàn)從戰(zhàn)略制定到執(zhí)行落地的智能化閉環(huán)管理。

AI 管理駕駛艙，以可靠的AI能力真正創(chuàng)造業(yè)務價值

在實際的企業(yè)管理場景中，AI的能力邊界與責任邊界是確保其產生實際業(yè)務價值的關鍵。

賴允春強調，企業(yè)管理本身具有高度專業(yè)性，對AI的準確性、穩(wěn)定性與可控性要求極高。AI管理駕駛艙的關鍵突破在于，其不再依賴大模型的通用世界知識進行泛化推理，而是通過三層結構化體系，保障AI決策的專業(yè)性與行動的可控性：

輸入層：融合企業(yè)自身的經營與管理數(shù)據(jù)，包括銷售、庫存、計劃、供應與渠道等關鍵數(shù)據(jù)，構建可追溯、可信任的決策基礎;

決策層：將成熟的企業(yè)管理理論、方法論與業(yè)務規(guī)則嵌入決策邏輯，引導 AI 進行風險識別、經營判斷與行動方案生成;

執(zhí)行層：AI不僅輸出建議，而是能夠直接聯(lián)動管理系統(tǒng)與業(yè)務工具，完成任務洞察與拆解，協(xié)同人類員工把工作執(zhí)行到位，并通過全流程監(jiān)護機制保障運行安全與結果可控。

通過這一體系，AI不再只是輔助分析工具，而是成為企業(yè)管理體系中可被信任、可被約束、可被協(xié)同的智能伙伴。在消費行業(yè)這一典型的“高頻決策場景”中，AI管理駕駛艙將智能能力嵌入到日常運營之中，各類AI Agent將深入供應鏈優(yōu)化、個性化營銷、可持續(xù)運營等每一個業(yè)務場景和環(huán)節(jié)，推動消費企業(yè)從“經驗驅動”的模糊決策，走向“數(shù)據(jù)+算法驅動”的精準治理，構建可持續(xù)優(yōu)化、具備長期競爭力的全鏈路智能化管理體系。

事實上，本次火山引擎2025 FORCE原動力大會所揭示的“Agentic AI重塑產業(yè)”趨勢，正在推動包括消費行業(yè)在內的各行各業(yè)掀起一場深刻的效率革命與管理范式變遷。端點科技作為長期深耕企業(yè)數(shù)字化的實踐者，今后將繼續(xù)與廣大行業(yè)伙伴深化合作，持續(xù)將AI原生能力轉化為驅動商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)價值增長的智能化飛輪，共繪產業(yè)智能新藍圖!